Veelgestelde vragen

Keukenontwerp

Wat voor opties zijn er allemaal mogelijk?

Bij Your Kitchen is maatwerk niet de uitzondering maar de regel. Omdat wij samenwerken met werkbladfabrikanten, keukenleveranciers en leveranciers van apparaten door heel Europa zijn de mogelijkheden eindeloos.

Zo zijn bijna alle keukens verkrijgbaar in:

  • Alle RAL-kleuren
  • Allerhande type keukenbladen (en materialen)
  • Keukenopstellingen
  • Kastinrichting
  • Kastmaten,
  • Nisbekleding
  • Greeplijsten
  • Verlichting
  • Laden
  • Premium apparaten 
Hoelang duurt het oriëntatiegesprek?

Een oriëntatiegesprek duurt ongeveer één uur. Wanneer je jouw toekomstige keuken gaat uitzoeken begint deze reis met oriënteren. Bekijk daarom al onze keukens in onze online showroom of nog beter: bezoek één van onze showrooms. Tijdens een oriëntatiegesprek beantwoordt een adviseur onder andere jouw eerste vragen. In de showroom vind je niet alleen modelkeukens in verschillende stijlen en opstellingen maar ook een hele range aan grepen, apparaten, werkbladen, verlichting, nisbekleding en meer.

Hoelang duurt het adviesgesprek?

Het adviesgesprek duurt ongeveer drie uur.

Het vindt plaats in één van onze showrooms. Je kan via de website een afspraak maken. In dit gesprek neemt jouw persoonlijke adviseur alle tijd voor jou. Het doel van dit gesprek is om alle wensen en ideeën in kaart te brengen en een indicatieprijs te berekenen.

Krijg ik de 3D-tekening mee naar huis?

Ja, na afloop van een adviesgesprek (niet bij een oriëntatiegesprek). Wij zijn CBW-erkend, dus je krijgt alle ruimte om de offerte goed te overwegen.

OFFERTE EN GARANTIE

Hoe ontvang ik een offerte?

Een offerte ontvang je na afloop van het adviesgesprek, samen met een uitgewerkte 3D-tekening van jouw keuken. Het gesprek duurt ongeveer drie uur. Bij ons krijg je alle ruimte tijdens het offertetraject. Ook een offerte ontvangen? Plan hier een adviesgesprek.

Is een offerte vrijblijvend?

Een offerte ontvang je na afloop van het adviesgesprek, samen met een uitgewerkte 3D-tekening van jouw keuken. Het gesprek duurt ongeveer drie uur. Bij ons krijg je alle ruimte tijdens het offertetraject. Ook een offerte ontvangen? Plan hier een adviesgesprek.

Zijn jullie CBW-erkend?

Ja. Wij zijn CBW ErkendKopen bij een CBW-erkende winkel biedt voordelen, maar vooral: meer zekerheid. Winkels die CBW-erkend zijn, hanteren algemene voorwaarden die jou als consument extra goed beschermen. Hierin zijn alle regels opgenomen die van belang zijn als je iets koopt, bijvoorbeeld over (aan)betalen, annulering, levertijd, levering, vervoer en garantie.

Wat zijn de garantievoorwaarden?

Wij zijn CBW Erkend. Winkels die CBW-erkend zijn, hanteren algemene voorwaarden die jou als consument extra goed beschermen. Hierin zijn alle regels opgenomen die van belang zijn als je iets koopt, bijvoorbeeld over (aan)betalen, annulering, levertijd, levering, vervoer en garantie.

INMETEN

Wat is er belangrijk bij het inmeten?

Nadat de offerte rond is, zal onze planner contact met je opnemen om de ruimte waar de nieuwe keuken komt te staan nauwkeurig in te meten. Het doel van de inmeting is om een nauwkeurig beeld te krijgen van de ruimte en afspraken te maken over de maatvoering.  Zorg dat de ruimte goed toegankelijk en opgeruimd is.

Een keukeninmeting:

  • Duurt dertig minuten tot een uur
  • De ruimte wordt nauwgezet opgemeten
  • Eventuele wijzigingen en bijzonderheden worden door jou doorgegeven
  • Er worden foto’s gemaakt
  • Er worden mogelijk stucmaten afgeproken die je moet doorgeven aan de stukadoor
  • De afspraken die gemaakt worden in het inmeetrapport zijn leidend, dus op basis hiervan wordt de keuken besteld
  •  Je ontvangt het inmeetrapport in PDF per e-mail.
  • Bij wijzigingen achteraf: contacteer zo snel mogelijk je adviseur.
Wat staat er in het inmeetrapport?

Onderdelen van het inmeetrapport kunnen onder andere bevatten:

  • Foto’s
  • Bovenaanzicht (getekend)
  • Vooraanzicht (getekend)
  • Maten (zoals plafondhoogte)
  • Afwerking wanden en vloer
  • Ramen
  • Obstakels
  • Apparatuur
  • Transport
  • Bereikbaarheid
  • Meerwerk
  • Stucmaten
  • Wijzigingen

BESTELLEN en TRANSPORT

Wanneer wordt mijn keuken besteld?

Jouw keuken wordt besteld bij de fabriek nadat de order door jou akkoord is bevonden in het terugroepgesprek.

Wanneer wordt mijn nieuwe keuken geleverd?

Onze planner zal contact met je opnemen zodra de leveringdatum vanuit de fabriek bekend is om zowel de leveringsdatum bij jou als de montagedatum vast te stellen. Dit gaat in samenspraak met jou. De levertijd is afhankelijk van de type keuken, materialen en apparaten. Je adviseur kan hier wel een inschatting van geven.

MONTAGE

Wanneer wordt mijn keuken gemonteerd?

De planner zal in goed overleg telefonisch de montagedatum met je afspreken.  Je krijgt hiervan een bevestiging per e-mail. Dit is bijna altijd binnen drie werkdagen na de levering van de keuken, met een voorkeur van de dag erna. Veel keukens kunnen in één dag gezet worden, andere complexere of grotere keukens worden in twee of in uiterste gevallen in drie gemonteerd.

Waar moet ik op letten wanneer mijn keuken wordt gemonteerd?
  • Bevestiging van de montagedag krijgt u per e-mail.
  • Zorg de de ruimte leeg en schoon is.
  • Houdt er rekening mee dat keukenmonteurs vaak vroeg (6 of 7 uur) beginnen (een indicatietijd wordt met je afgesproken door de planner)
  • Het zijn ervaren vaklieden, dus stel gerust vragen bij aanvang, of tijdens de (koffie)pauze.
  • Zorg dat de vloer afgeplakt is.
  • Zorg dat het leidingwerk conform leidingschema is afgewerkt.

SERVICE EN NAZORG

Wie kan ik contacteren bij een beschadiging?

De Your Kitchen winkel waar jij je keuken hebt gekocht blijft jouw eerste aanspreekpunt, ook voor nazorg. Bekijk hier de contactinformatie.

Wie kan ik contacteren voor .....?

De Your Kitchen winkel waar jij je keuken hebt gekocht blijft jouw eerste aanspreekpunt, ook voor nazorg. Bekijk hier de contactinformatie.